1. Pengantar & Layanan Kami
Selamat datang di POS Kasir (poskasir.my.id). Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan perangkat lunak berbasis cloud (Software-as-a-Service / SaaS) kasir/Point of Sale yang dikembangkan untuk membantu operasional penjualan dan manajemen toko/grosir Anda.
Dengan mendaftar, berlangganan, atau menggunakan platform kami, Anda secara sadar menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.
2. Ketentuan Pendaftaran & Akun
Untuk menggunakan layanan POS Kasir, Anda wajib memenuhi ketentuan berikut:
- Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terbaru (nama, alamat email, nomor telepon, dan identitas toko).
- Menjaga kerahasiaan kredensial login akun Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Menyatakan bahwa Anda adalah pemilik sah bisnis tersebut atau memiliki wewenang penuh untuk bertindak atas nama pemilik bisnis.
3. Transaksi & Ketentuan Pembayaran
Seluruh transaksi pembayaran untuk paket berlangganan POS Kasir diproses secara aman menggunakan payment gateway resmi kami, yaitu Midtrans.
- Metode pembayaran yang kami terima meliputi QRIS (Gopay, ShopeePay, OVO, dll) yang didukung oleh Midtrans.
- Anda setuju untuk membayar harga paket berlangganan sesuai dengan pilihan paket yang aktif dan tarif yang berlaku di platform kami saat transaksi dilakukan.
- Sistem kami akan memverifikasi pembayaran Anda secara real-time. Setelah pembayaran dinyatakan sukses oleh Midtrans, sistem kami akan langsung melakukan aktivasi layanan secara otomatis.
4. Kebijakan Pengiriman Layanan (Delivery Policy)
Layanan yang disediakan oleh POS Kasir sepenuhnya berbentuk **layanan digital / komputasi awan (SaaS)**.
- Tidak ada pengiriman barang fisik melalui kurir darat/laut/udara untuk paket berlangganan ini.
- Penyerahan Layanan Instan Elektronik: Begitu konfirmasi transaksi sukses kami terima dari Midtrans, akses penuh ke panel aplikasi, database, dan lisensi cloud Anda akan langsung dibuka dan siap digunakan dalam hitungan detik.
- Detail akun dan konfirmasi transaksi digital akan dikirimkan langsung ke alamat email Anda yang terdaftar pada sistem kami.
5. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund & Cancellation)
Kami berkomitmen untuk menjaga transparansi dan keadilan dalam transaksi finansial dengan setiap pelanggan kami:
- Sifat Final Langganan Digital: Karena layanan kami merupakan produk digital instan yang dapat digunakan langsung segera setelah aktivasi, seluruh pembayaran paket berlangganan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) untuk periode yang telah berjalan.
- Pembatalan Langganan: Anda dapat melakukan pembatalan perpanjangan otomatis paket berlangganan Anda kapan saja melalui dashboard manajemen tenant Anda sebelum periode langganan berikutnya dimulai. Hak akses Anda akan tetap aktif hingga masa langganan berjalan berakhir.
- Pengecualian Restitusi / Error Sistem: Apabila terjadi pendebetan ganda pada rekening Anda akibat kegagalan sistem pengolahan data kami, Anda berhak mengajukan klaim restitusi secara manual dalam jangka waktu maksimal **7 (tujuh) hari kerja** sejak transaksi terjadi. Tim finance kami akan melakukan audit internal dan mengembalikan dana selisih melalui metode transfer manual dalam jangka waktu **3 - 5 hari kerja** setelah klaim disetujui.
6. Batasan Tanggung Jawab & Keamanan Data
- Kami berupaya maksimal menjaga keandalan sistem cloud POS Kasir. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial bisnis Anda yang disebabkan oleh gangguan jaringan internet lokal Anda, bencana alam, tindakan pihak ketiga di luar kendali kami, atau kelalaian pemakaian perangkat keras Anda.
- Kami mengimplementasikan standar keamanan industri untuk melindungi database transaksi toko Anda. Kami melakukan backup data berkala guna mengantisipasi kegagalan sistem.
7. Perubahan Ketentuan Layanan
POS Kasir berhak melakukan perubahan syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu guna menyelaraskan dengan pembaruan fitur sistem, kebijakan payment gateway Midtrans, atau regulasi hukum yang berlaku di Indonesia. Perubahan akan diumumkan melalui beranda situs poskasir.my.id.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan tunduk sepenuhnya pada undang-undang dan peraturan hukum yang berlaku di **Negara Kesatuan Republik Indonesia**.
9. Hubungi Layanan Pelanggan (Dukungan & Resolusi Klaim)
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau mengalami kendala pembayaran/sistem, silakan hubungi tim dukungan kami:
- 📧 Email Dukungan: walongame27@gmail.com
- 💬 Layanan Pelanggan WhatsApp: +62 821-3927-9574 (Jam Kerja: 08.00 - 21.00 WIB)